“我已经82岁了，日常生活都依赖于轮椅，而漏尿这个问题更是让我寝食难安，漏尿这事儿折磨我太久了，也给家人带来了不少麻烦。小袁帮我解决了这个棘手的问题，真的很感谢她！”患者王庆山（化名）和家属为云南圣约翰医院心内科一病区护士长袁春艳竖起大拇指连连夸赞。
回想起过去那段灰暗的日子，王庆山的眼神里满是痛苦与无奈。前列腺疾病和心脏病的双重折磨，导致了严重的尿潴留，以致维持他排尿的唯一办法，就是长期留置尿管。这几个月，造瘘口就像个关不紧的水龙头，漏尿问题从未间断。他辗转昆明市多家医院都无法解决。
老人只能穿戴纸尿裤，每到夜深人静，本该是安然入睡的时候，可家人还要为他更换纸尿裤，那“刺啦”的撕扯声，在寂静的夜里格外刺耳。
每次看到家人为照顾自己忙碌奔波，老人满心自责，觉得疾病缠身的自己成了拖累，这种心理负担压得他喘不过气。
与此同时，日复一日的漏尿，导致老人的皮肤被尿液反复浸湿。脆弱的肌肤也已不堪重负，出现了破损，散发出隐隐异味。饱受病痛折磨的老人，除了默默忍受毫无办法。
这次王庆山因心脏问题入住云南圣约翰医院心内科，护士在为他查体时发现纸尿裤边缘潮湿，便立即给他更换纸尿裤，然而更换时又发现尿管下面的造口旁，由于长时间漏尿导致皮肤潮湿，已经破溃成2*2cm大小的创面。护士长袁春艳带领护理团队，仔细为他清理造口及周围皮肤。但是，这样处理了几次之后，她们发现，造口漏尿情况难以控制，尤其是尿液增多时，情况愈发糟糕，尿不湿前端很快就会湿透，只能丢弃。纸尿裤不便宜，频繁更换无疑会大大增加患者的经济负担。怎么办呢？袁春艳灵机一动，想到了用“溢乳垫”的办法。“爷爷，您瞧，这造口都破成这样了，我琢磨出个办法，先帮您把这儿清理干净，贴上溢乳垫试试，溢乳垫面积小，和造口吻合度高，只要增加更换频率，是不会导致皮肤损伤的，要是有不舒服，您可一定马上跟我说。”袁春艳的双手灵活而熟练，仅仅两分钟，一系列动作一气呵成，成功解决了困扰王爷爷许久的漏尿难题。王庆山原本黯淡的眼睛瞬间亮了起来，脸上绽放出惊喜的笑容：“终于不用再这么遭罪了，小袁，你这个办法真好！”护理团队用袁春艳这个办法，定时为王庆山更换垫子，保持伤口及周围皮肤干燥。仅仅用了3天的时间，造瘘口旁边破溃的伤口就痊愈了！被病痛折磨了无数日夜的老人终于舒了一口气。袁春艳的关怀，远不止这一件事，她总在深入洞察患者的需求，帮助患者解决一些棘手的小问题。心内科的病房里，老年患者居多，冬天的金属床栏冷冰冰的，患者不小心碰到，那刺骨的冰冷瞬间从指尖传遍全身。袁春艳注意到了这个细节，灵机一动，找来一些灯管泡沫保护套，精心地将床栏包裹起来。当患者再次触碰到床栏时，感受到的是柔软与温暖，这份贴心，让患者心里暖乎乎的。为了给患者提供更温馨优质的护理服务，心内科护士长袁春艳与同事沟通并集思广益，针对病号服的使用问题，还提出了一项创新举措，经过不断改进与选材，制成了一款“特殊”的病号服，其衣袖外侧设有粘扣式开口，让患者在治疗时穿着舒适方便，赢得了患者和家属的一致好评。病号服的改良，更是让患者们的就医体验大幅提升。改良后的病号服，衣袖外侧多了粘扣式开口，轻轻一解，就能快速完成各项临床治疗护理操作。一位患者满脸笑意，一边给袁春艳演示自己做检查时的模样，一边说道：“小袁啊，你设计的这病号服可太实用啦！以前做检查，要么脱开要么全撸起来，别提多尴尬了，现在打开粘扣就行，可方便太多咯！”那开心的语气，满是对袁春艳的认可。对于心内科患者来说，药物种类多、使用方法复杂。为了帮助患者更好地记忆和服用药物，袁春艳会将患者的药物分好放在注明“早餐、午餐、晚餐、睡前”的分药盒里，并详细地给患者讲解。该药盒根据心内科患者用药时间设计，小巧便于携带，时间醒目，让患者不用再担心漏服和吃错药的问题。袁春艳的每一个贴心举动，都如同冬日暖阳，温暖着患者的心。很多老年患者都成了她的忠实“粉丝”。不惜“舍近求远”，在家属的陪伴下来找她护理。他们常说：“小袁对我们就像亲人一样，我信得过她，哪怕路程再远，也愿意来找她做护理。”在医疗这条道路上，优质服务是没有终点的。云南圣约翰医院的全体医护人员，将始终秉承着“以病人为中心”的服务理念为每一位患者提供暖心的服务。我们明白，每一个细节都可能成为患者康复路上的关键支撑，每一个优质创新都能改善患者就医体验。从像袁春艳护士长这样用智慧解决患者难题，到不断优化护理流程、改进服务设施，我们都全力以赴。
