我国医疗体制改革正进入一个新的阶段，西方发达国家先进的医疗管理模式值得我们借鉴。虽然我们的社会体制与西方国家不同，经济水平、全民的文化素质也存在着较大差异。但从发达国家医院管理和改革中，可以吸取许多有益的经验，使我国医院在改革中少走一些弯路。日前，来自美国的爱德华•耐普先生在我院就诊期间，笔者与之闲聊获悉，他所看到的昆明医院都非常棒。

        医术精湛 环境简单
        爱德华先生在昆明生活了13个年头，先后投资环保事业和休闲娱乐业，目前是Hello海埂迷你高尔夫公园的CEO。人吃五谷难免生病，因为娶了位云南太太，定居昆明，因此有了两次到昆明的医院就诊的经历。第一次是两年前，由于肾结石到昆明的五华区人民医院手术治疗。

        爱德华先生入院时带着之前在美国医院检查肾结石的报告，但到了五华区某医院，医生为了再次确诊他的病灶，在手术前还是重新检测身体的各项指标，结果，整个手术治疗过程令爱德华非常满意，他说：“他们医院的医生技术非常好。”在爱德华先生的印象中，那家医院的医生医术高明、服务周到及环境简单。

        以人为本、以病人为中心
        此次爱德华先生到我院就诊是因为突发心梗，选择我院的理由很简单，他说就是冲着“圣约翰医院”这个名字来看病的，因为美国也有个“圣约翰医院”，是所信得过的好医院。因此毫不犹豫地选择了云南圣约翰医院。

        入院后我院果然不负众望，从医生医技到院内环境及服务都令爱德华先生非常满意。医生的英文非常好，可以随时与之交流沟通，以便及时掌握治疗情况。还有最大的一个特点――每到护理人员交接班时，护士都要把接班的护士叫到患者病床前，当面向患者介绍接班护士的姓名，然后向接班护士介绍患者的治疗进展，治疗用药物及针剂名称等详细情况。

        再一个，每次按铃，护士一定出迅速现在床前。爱德华先生告诉笔者，护士交接班的服务在美国的高档医院都没有。据爱德华先生介绍，在美国医院也分等级，他在一家非常高档的医院进行阑尾切除术，都没享受到如此细微周到的服务。

        “我在美国需要去医院看病时，会提前几天预约。到了约定时间，我就到诊所签名，然后等15分钟左右就可以接受医生诊断。而我在昆明的两次就医经历都是直接到医院，这也是美国医院与中国医院最大的不同吧。”爱德华先生这样说。因为平时身体不错，所以也只进过昆明的两家医院，感觉真的不错，尤其云南圣约翰医院，印象深刻，虽然是生病，但住院期间心情不错，是一家资质好，信誉高，很像美国的圣约翰医院。

        编后：
        中国现在正在进行医疗体制改革，改革步履维艰，很多方面难以令人满意。我们云南圣约翰医院作为医改先锋，我们一直朝着资质好，信誉高的优质医院发展，将我院办好，做到优质医院的代名词。同时在改革之际，我院一直在探索，在吸取多方经验，寻找差距，努力开拓。“以人为本、以病人为中心”的医院精神和“关爱、专业、诚信、创新”的价值观。我院力争做到使人民群众看病放心、安心、舒心，在云南省的民营医疗系统中树立起了良好的医疗和服务形象。

阿娇/文/图